绍兴银行台州温岭支行始终将“以客户为中心”的服务理念根植于心，紧扣老年群体金融服务需求，深耕“亲老适老”服务体系建设，把“亲近老人、适应老人”的承诺转化为一件件暖心实事，让金融服务的温度直抵老年客户心坎。
走进支行网点，随处可见适老化服务的贴心设计：专门开辟的老年客户绿色通道，减少排队等候时间；配备放大镜、老花镜等便民工具，方便老年客户阅读单据；工作人员主动上前搀扶行动不便的老人，引导至专属服务区域。针对老年客户对智能金融设备操作不熟悉、对金融诈骗风险防范意识较弱的痛点，支行组建了专属服务小队，为老年客户提供“一对一”全程陪伴服务。从手机银行功能讲解、自助柜员机操作指导，到理财产品咨询、转账汇款办理，工作人员都耐心细致地拆解步骤、反复说明，手把手帮助老年客户完成每一项操作。在服务过程中，工作人员还会结合典型案例，用方言和通俗的语言为老人讲解电信诈骗、养老诈骗的常见手段，提醒他们守护好自己的“养老钱”。
一位前来办理社保卡业务的陈大爷感慨道：“年纪大了，眼睛花、手脚慢，多亏了银行的小姑娘全程帮忙，不然我自己根本搞不定这些操作，真是太贴心了！”这样的暖心场景，在绍兴银行台州温岭支行每天都在上演。支行不仅在硬件设施上做足适老化改造，更在服务细节上倾注真情，用真诚的陪伴、专业的指导，化解老年群体在金融服务中的“数字鸿沟”与实际困难。
未来，绍兴银行台州温岭支行将持续深化亲老适老服务举措，不断优化服务流程、丰富服务内容，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，更能感受到浓浓的人文关怀，让金融服务的温暖底色愈发鲜明。
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